Hospitais e Instituições de Saúde recolhem enormes quantidades de dados clínicos, de informação do utente, administrativos/financeiros que se encontram dispersos nos diferentes sistemas informáticos. Estes sistemas, por sua vez, nem sempre têm a capacidade de trocar e usar esta informação dentro de um contexto de entendimento entre os diversos intervenientes no processo de saúde do utente. Uma forma de analisar tais dados clínicos e operacionais para alcançar metas e melhorias de processos é recorrer à utilização de uma solução integrada de Business Intelligence (BI).

A solução de Business Intelligence da ULSAM, suportada por um repositório centralizado de dados (Data Warehouse) e pela plataforma MELIORA, contempla 6 módulos específicos de âmbito hospitalar, com diferentes propósitos e perfis de acesso, de acordo com as necessidades dos profissionais da instituição:​

• Monitorização da atividade assistencial (Ex: urgência; consulta externa; internamento);​
• Monitorização do Contrato-Programa (Contratualização externa e interna; Desempenho económico-financeiro);​
• SICA (Criação e preenchimento automático dos mapas);​
• Monitorização da prescrição (Perspectiva das prescrições por serviço/profissional e custos associados);​
• Monitorização das infeções hospitalares e antimicrobianos (Indicadores de infeção e sua localização no espaço hospitalar; Utilização e resistência aos antibióticos);​
• Inteligência artificial (Ex: Previsão das admissões à urgência e tempo de internamento).​

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Esta solução foi idealizada com o propósito de endereçar os desafios da ULSAM em termos de dados de forma a alcançar os seguintes resultados:

• Informação centralizada – Repositório com mecanismos de integração de dados de diversas fontes; ​
• Monitorização em tempo útil – Disponibilizada de forma mais acessível, rápida e intuitiva;​
• Suporte à tomada de decisão – Decisões com base em alertas, cálculos de risco e antecipação de resultados.​

“Trabalhar com a equipa da ULSAM tem sido um grande orgulho para nós! Implementar uma solução integrada de Business Intelligence Hospitalar representa não só um desafio tecnológico, como também, cultural. A inovação que levamos é disruptiva ao ponto de permitir otimizar processos e procedimentos. Portanto, sabemos que não chega implementar a solução. Temos de garantir que as equipas envolvidas (Ex: administradores, diretores, chefias intermédias e profissionais de saúde) participam na sua customização - de acordo com as suas necessidades - e que a adoptam no final da implementação. Como costumamos dizer, as tecnologias que utilizamos servem de catalisadoras da transformação digital centrada nos dados para o suporte à tomada de decisão.” Paulo Sá, Gestor de Projeto da Prologica